Kurikulum Lengkap
Setiap sesi dirancang untuk membahas satu topik secara mendalam. Urutan topik mengikuti logika bisnis: dari dasar keuangan hingga manajemen krisis.
Menentukan Harga Tur yang Adil
Harga bukan angka yang diambil dari langit atau dari melihat kompetitor. Ada komponen-komponen yang perlu dihitung secara sistematis sebelum angka akhir bisa ditentukan.
Sesi ini membahas cara menghitung biaya langsung (transportasi, tiket masuk, makan), biaya tidak langsung (waktu persiapan, komunikasi pra-tur, administrasi), dan margin yang wajar untuk keberlangsungan bisnis.
Yang Dibahas:
- Komponen biaya langsung vs tidak langsung
- Cara menghitung nilai waktu Anda sendiri
- Menyesuaikan harga untuk segmen tamu yang berbeda
- Kebijakan pembatalan dan refund yang jelas
- Cara menyampaikan harga kepada tamu dengan percaya diri
Kontrak Sederhana dengan Agen Perjalanan
Kontrak tidak harus rumit untuk efektif. Kontrak yang baik adalah kontrak yang dipahami oleh kedua pihak dan cukup jelas untuk menyelesaikan perselisihan sebelum perselisihan itu terjadi.
Sesi ini membahas poin-poin esensial yang harus ada dalam perjanjian kerja sama antara pemandu independen dan agen perjalanan, ditulis dalam bahasa yang bisa dipahami tanpa latar belakang hukum.
Yang Dibahas:
- Klausul pembayaran dan tenggat waktu
- Tanggung jawab masing-masing pihak
- Kondisi pembatalan dan force majeure
- Hak atas foto dan konten yang dibuat selama tur
- Mekanisme penyelesaian sengketa yang sederhana
Membangun Profil di Platform Booking
Platform seperti Airbnb Experiences, Klook, GetYourGuide, dan Viator adalah kanal distribusi yang semakin penting. Profil yang kuat di platform ini bisa menjadi sumber pemesanan yang konsisten.
Tapi profil yang asal-asalan justru bisa merugikan. Sesi ini membahas elemen-elemen profil yang perlu diperhatikan: dari foto cover, judul pengalaman, deskripsi, hingga penetapan harga yang konsisten antara platform dan saluran langsung.
Yang Dibahas:
- Cara menulis judul dan deskripsi yang menarik perhatian
- Kriteria foto yang efektif untuk platform booking
- Penggunaan kata kunci yang relevan
- Strategi penetapan harga di berbagai platform
Mengelola Jadwal di Musim Ramai
Musim ramai adalah berkah sekaligus ujian. Ketika pesanan masuk bertubi-tubi, godaan untuk menerima semuanya besar. Tapi kelelahan pemandu berdampak langsung pada kualitas pengalaman tamu.
Sesi ini membahas cara merencanakan kapasitas yang realistis, mengelola daftar tunggu dengan transparan, dan membangun sistem yang memungkinkan Anda bekerja optimal tanpa kehabisan energi.
Yang Dibahas:
- Cara menghitung kapasitas maksimal yang sehat
- Sistem manajemen kalender yang sederhana
- Cara berkomunikasi dengan tamu yang masuk waitlist
- Strategi pemulihan energi antara tur
Mengumpulkan Testimoni yang Sah
Ulasan dan testimoni adalah aset bisnis yang nyata. Tapi cara mendapatkannya dan cara menggunakannya ada aturannya, baik dari sisi platform maupun dari sisi etika dan hukum.
Sesi ini membahas cara meminta ulasan yang tidak terasa memaksa, format permintaan izin untuk menggunakan testimoni secara publik, dan cara merespons ulasan negatif dengan profesional.
Yang Dibahas:
- Waktu dan cara yang tepat untuk meminta ulasan
- Format izin penggunaan testimoni yang sah
- Cara merespons ulasan positif dan negatif
- Penggunaan testimoni di berbagai media pemasaran
- Kebijakan platform terkait pengumpulan ulasan
Menangani Situasi Darurat di Lapangan
Kesiapan menghadapi darurat bukan soal menjadi takut. Ini soal memiliki protokol yang jelas sehingga ketika situasi kritis terjadi, Anda tahu langkah pertama yang harus diambil tanpa perlu berpikir panjang.
Sesi terakhir ini membahas berbagai skenario darurat yang paling sering dihadapi pemandu wisata, cara berkomunikasi dengan pihak terkait, dan cara mendokumentasikan insiden untuk keperluan pelaporan.
Yang Dibahas:
- Protokol darurat medis di lapangan
- Penanganan konflik dalam rombongan
- Komunikasi dengan keluarga tamu dan agen
- Dokumentasi insiden untuk asuransi dan laporan
- Pemulihan psikologis setelah kejadian traumatik
Tertarik Bergabung?
Hubungi kami untuk mendapatkan informasi lengkap tentang jadwal batch berikutnya dan detail pendaftaran.